Olá, RenanKA71. Lamentamos pelo ocorrido. Recomendamos que faça a restauração para os padrões de fábrica. Persistindo acione uma das nossas autorizadas.
Eu faria o backup se fosse você e procuraria a assistência. O meu apresentou um problema parecido poucos meses após a compra e o problema era no aparelho mesmo. Outros carregadores funcionaram por um tempinho, mas depois de poucos dias pararam também.
