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el 05-29-2023 01:26 PM
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el 05-29-2023 01:43 PM
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el 05-29-2023 02:54 PM
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el 05-29-2023 02:58 PM
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el 05-29-2023 07:56 PM
Galaxy AHola, fabiola890 🙂
Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor ingresa en Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Después verifica si puedes enviar y recibir mensajes, realiza varias pruebas.
Si el inconveniente persiste, o sólo puedes enviar o recibir mensajes con red 2G, es necesario que reportes esta situación al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, ya que el inconveniente puede deberse a una incidencia particular o local de la red, o los servicios de la línea.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 800-Samsung para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo y realizar las configuraciones antes mencionadas.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 05-29-2023 08:44 PM
Galaxy A