Tópico original:

A05

(Tópico criado em: 07-08-2025 08:00 PM)
82 Exibições
salux
Active Level 8
Opções
Galaxy A
Não consegui resolver o problema desse jogo chamado Goat Simulator. 
Formatar o celular foi desligado pelo vírus, aplicando restrições mais severas.
Não aparece na lista, a imagem 1 do outro post deixa bem claro a frase Quer atualizar esse app, se está dizendo que é pra atualizar pq está instalado e completamente escondido nesse celular. 
Meu celular anda muito lento, antes de instalar isso não tinha esses problemas. 

Tô precisando de ajuda! Socorro!
4 Comentários
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Olá, @salux estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, para o caso vamos indicar de alguns testes: 

 

  • Vá em: Menu Configurações Aplicativos > clique nos 3 pontos localizado no canto superior direito > Reiniciar prefer. do app > Restaurar.

  

Caso precise de mais suporte pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. 

  

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

CelioS
Active Level 7
Galaxy A
Se você iniciar ele no Modo Seguro, o aparelho volta ao normal?

Para iniciar no modo seguro, deslize as notificações para baixo > aperte no ícone de desligar e quando aparecer um menu com ícones Desligar, Reiniciar, etc., segure no ícone Desligar e vai aparecer o modo Seguro, que se apertar mais uma vez o aparelho reinicia neste modo.
0 Kudos
salux
Active Level 8
Galaxy A
Ele volta ao normal no modo seguro
0 Kudos
CelioS
Active Level 7
Galaxy A
Sendo assim no modo seguro, com a internet desligada, desmarque todos os apps que estão em "Apps do administr do aparelho" e também vá até Configurações > Acessibilidade > Aplicativos instalados e remova qualquer app que esteja lá.

A partir daí, você vai em Aplicativos e desinstale qualquer app que você não conheça ou ache suspeito.

Ou se quiser, formate o celular, a partir daí a opção de redefinir de fábrica vai estar disponível.

É importante não salvar quaisquer aplicativos, quando formatar instale-os do zero.
0 Kudos