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el 06-26-2022 11:33 PM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.
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el 06-27-2022 10:09 AM
Galaxy AHola Nestor 👋, cómo estás?
Te sugerimos realizar una copia de seguridad de tus datos y reestablecer el dispositivo de fabrica.
Si el sintoma persiste, podés realizar una prueba de diagnóstico desde la app Samsung Members:
- Entra en Samsung Members.
- Toca en “Asistencia” en la parte inferior.
- Accede a “Ver pruebas”.
- Selecciona “Micrófono”.
Allí obtendrás el resultado del estado del micrófono.
Esperamos haberte ayudado,
Saludos!
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el 06-28-2022 01:05 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 06-28-2022 02:19 PM
Galaxy AHola Nestor 👋
En qué aplicaciones no funciona el micrófono? Durante las llamadas funciona?
Podés realizar una prueba del micrófono de la siguiente forma: ingresando en el teléfono *#0283#.
Al ingresar allí, comproba que el volumen del teléfono este al máximo, vas a tener tres opciones. La primera Start RCV_1 stMic, esta opción te va a permitir grabar una nota de voz y escucharla en el parlante frontal de la unidad. La segunda opción Start SPK_1stMic te va a permitir escuchar la nota de voz que grabes a través del parlante principal del Smartphone.
Para probar los auriculares, debes seleccionar Start E/P y al conectar los auriculares, lo que hables se deberá escuchar únicamente en los auriculares. La opción Stop permite detener la reproducción de sonido y para finalizar toda la prueba podes presionar la opción EXIT. Te pedimos que hagas las pruebas y nos indiques si has notado alguna anomalía.
En caso de que el sintoma persista, te sugerimos que te contactes con el Soporte Técnico en el siguiente enlace 👇
https://www.samsung.com/uy/support/
Saludos!
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el 06-29-2022 10:19 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 06-30-2022 11:08 AM
Galaxy AHola Nestor 👋 Nos alegra que se haya solucionado el inconveniente con el micrófono!
Para poder recuperar la contraseña de tu Samsung Account ingresá al siguiente link 👇 https://account.samsung.com/accounts/v1/MBR/resetPassword#.
Alli colocá los datos de tu mail para recuperar la cuenta Samsung con ese correo y poder recibir en tu correo electronico un link para poder resetear la contraseña de la cuenta.
Avisame una vez hayas podido recuperar tu contraseña. Saludos!
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el 06-28-2022 01:21 PM
Galaxy A