cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

A11 Falla de touch después de la actualización del 2 de noviembre del 2022

(Tema creado el: 11-04-2022 10:30 PM)
HCobian
Active Level 1
Opciones
Galaxy A

Hola! tengo un A11; y después de la actualización del 2 de noviembre del 2022 el touch de la pantalla se bloquea, y no puedo utilizar el teléfono hasta que bloqueo y desbloqueo la pantalla.

La actualización fué.

One UI Core 4.1 (Android 12) 

Alguien sabe dónde se levanta un reporte/ solicitud de apoyo por parte de Samsung?

11 Comentarios
GaboAram
Active Level 6
Galaxy A
¡Hola, HCobian!
Esto es un problema que le está sucediendo a muchos, ¡Reportalo!
Busca el apartado>Asistencia>Informe de error>Completas los datos.
¡Ayudas mucho reportando esos problemas!, la gente esta molesta por ello, y será bueno que llegue un parche lo más rápido posible.
Aun qué, una solución de ello es reiniciando el teléfono a valores de fabrica, eso queda a tu elección, si no quieres esperar el parche, ¡Saludos!
tammy_20
Beginner Level 2
Galaxy A
A mi me pasa lo mismo donde lo puedo reportar?
GaboAram
Active Level 6
Galaxy A
¡Hola, Tammy_20!
La solución más eficaz es reiniciar el dispositivo a valores de fabrica, puedes buscar instrucciones en el manual de usuario.
Dirígete a:
Ajustes>Manual de usuario>Abres>Buscas lo de tu interés, que en este caso sería como reiniciarlo.
Erizaldy
Beginner Level 2
Galaxy A

Cual es el link o explícame a detalle como reportar porta amigo. 

GaboAram
Active Level 6
Galaxy A
Dirígete al apartado de asistencia, después a reportar problema y ahí puedes describir tu problema.
MaEstelaR
Active Level 1
Galaxy A
Esperemos que arreglen esto rápido.
Es muy molesta esta situación.

Ya reinicie el teléfono y no se solucionó.
También acudí a un centro de servicio y aunque les explique el problema, según ellos la causa del problema fue que me sente sobre el jaja. Además, demasiada cara la "reparación". Toca esperar.
Members_Qr7qAUi
Beginner Level 2
Galaxy A

Hola, tengo el mismo proble, ya restaure de fabrica  y sigue apareciendo android 12 y se sigue trabando es  molesto

eduar_2
Active Level 2
Galaxy A
No sirve de nada reiniciar el dispositivo,yo ya lo hice tambien y sigue igual,
FonsecaGtr
Active Level 4
Galaxy A
De nada sirve reportar la falla yo tengo el a03s y tengo el mismo problema