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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

A12 (posible) falla en reinicio

(Tema creado el: 09-04-2023 11:59 AM)
141 Visitas
user156
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Hola que tal, tengo un inconveniente con dicho celular al momento de reiniciar o cuando se apaga. Este no responde igual que otros modelos, se tarda más de 3 minutos para iniciar el sistema, se congela en el logotipo *samsung galaxy A12* y le lleva su tiempo inicar completamente, a veces necesita la ayuda de presionar el botón nuevamente por unos segundos. No se si habrá alguien más a quien le suceda lo mismo. Gracias
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5 Comentarios
Soy_Brit
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola @user156 👋

Hemos derivado tu caso al área de Customer Service. Ellos te contactarán por este medio para ayudarte a resolver tu consulta!

Saludos!😊

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Solución
TecnoFix
Expert Level 5
Galaxy A
Hola como estas, te voy a ayudar a solucionar el problema.

Tenes que hacer un WIPE PARTITION CACHE (no borra ningún contenido del celular), en caso que siga la falla después del proceso, vas a tener que hacer un HARD RESET COMPLETO.

Aca te dejo 2 posteos que hice con la explicación y el paso a paso. Cualquier duda consultame.

https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/diferencia-entre-hard-reset-y-reinicio-de-fabrica/td-p/17...

https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/como-hacer-un-hard-reset-paso-a-paso/td-p/16874580
user156
Beginner Level 3
Galaxy A
Gracias, me funciono con partition cache
TecnoFix
Expert Level 5
Galaxy A
Buenisismo....!
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Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola! Vemos que pudiste solucionarlo. Quedamos atentos a cualquier otra duda de tu parte.

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