A14 5G ficou com tela cinza e depois apagou!

[jonas_chagas37]

O meu A14 5G acabou de dar um B.O,do nada a tela começa a piscar e ficar toda cinza até desligar por completo, saiu son dos vídeos mais,continuava toda escura. Eu fiquei com medo demais de ele ter queimado. Mais graças a Deus ele voltou a normal!

[eolisan]

Se acontecer de novo é bom procurar o suporte da Samsung 👍🏻

[jonas_chagas37]

Ia acontecendo de novo,estou com medo dele queimar. Se ele persiste com o problema, vai ser o jeito levar na loja que comprei pra mandarem pra Samsung!

[Ryuujin]

Voce atualizou ele pro android 14?

[jonas_chagas37]

Sim atualizei. Eu acho que deve ser por causa da atualização, antes não tinha tantos problemas no meu smartphone. Depois da atualização piorou!

[eolisan]

Se for sistema uma restauração aos padrões de fábrica resolve, porém se continuar é defeito mesmo e nada tem haver com o update.

[juvenalio]

Isso é muito estranho, seu aparelho ainda está na garantia?

[Vicbordon]

Muito estranho, se esticer na garantia jáeve na assistência

[Samsung_moderador]

Olá jonas_chagas_07, tudo bem?

Nesse caso o seu aparelho deverá ser analisado por um técnico em uma Assistência autorizada Samsung. Se for identificado que houve uso inadequado do dispositivo, infelizmente não será possível o atendimento em garantia.

Se for possível navegar pelo menu do dispositivo, efetue uma cópia de segurança dos seus dados através do link abaixo:

https://cutt.ly/backup-de-dados

Será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência: 

https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não encontre uma próxima de sua residência, entre em contato conosco através do link:

https://cutt.ly/cwqfWFAD