Meu Galaxy A15 tem mostrado a mensagem de carregamento lento. Além disso, tenho observado que quando coloco ele reconhece o carregador (original que veio na caixa), mas logo depois não segue carregando.
Olá, @Felip456. Se o seu aparelho não está carregando ou não reconhece o cabo USB-C, recomendamos que siga os passos abaixo para resolver o problema:
• Verifique o cabo e o carregador
1. Teste com outro cabo USB e adaptador originais ou certificados.
2. Veja se o cabo está frouxo ou com mau contato.
3.Tente carregar em outra tomada ou porta USB.
• Verifique o modo de carregamento
1. Vá em Configurações 2. Assistência do aparelho 3. Bateria 4. Mais configurações de bateria e veja se o carregamento rápido está ativado.
• Faça um Diagnóstico
1. Abra o app Samsung Members. 2. Vá em Suporte 3. Diagnóstico do aparelho. 4. Toque em Carregamento para testar o funcionamento da porta.
• Teste em modo seguro
1. Toque e segure em “Desligar” 2. Selecione Modo seguro.
Se carregar normalmente no modo seguro, o problema pode ser causado por algum app de terceiros.
• Limpe a porta USB
1. Desligue o aparelho antes de iniciar a limpeza
2. Use uma escova de cerdas macias ou um palito de madeira para remover cuidadosamente poeira, fiapos ou sujeira acumulada.
3. Evite o uso de objetos metálicos ou pontiagudos, pois eles podem danificar os pinos internos da porta.
4. Não utilize líquidos diretamente na porta USB-C.
5. Após a limpeza, verifique visualmente se não há resíduos antes de reconectar cabos ou acessórios.
Caso os testes não resolvam o problema, sugerimos que você encaminhe o produto para a assistência técnica mais próxima de você. Você pode encontrar o local ideal através do seguinte link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
