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A15 fallaa

(Tema creado el: 02-20-2025 11:59 PM)
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ffacuu
Active Level 1
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Galaxy A
Hola buenas!! Hace unos dias hable sobre el error de mi huella lateral que no funciona, por ahora no lo restableci como me recomendaron, pero tambien me pasa estas cosas con la huella, ya que aveces que quiero entrar en el apartado de huellas, el telefono se tilda y la aplicacion de ajustes le sale el mensaje que no responde, solo me aparece cuando entro a huellas digitales. Tambien, me pasa con mercado pago, ya que cuando le doy para usar la huella, no me sale el sensor.

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Sera problema del sistema no?? Graciass
2 Comentarios
User_2024
Expert Level 1
Galaxy A
Después de todo lo que ya hiciste, en tu caso probaría haciendo un restablecimiento a valores de fábrica, previo backup, obviamente. Si no se soluciona de este modo se trataría de un problema de hardware del sensor, y vas a tener que llevarlo al servicio técnico para que lo vean
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Nicolas_Garcia
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Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

Si persiste te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

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