Meu A20s tem cerca de 4 meses de uso e tem reiniciado sozinho diariamente. Muitas vezes quando estou dormindo e nao utilizando o aparelho. Reconfigurei para as configurações de fábrica e não funcionou. Não desejo fazer o hard reset pois mudei de numero de telefone e alguns apps importantes nao consigo fazer a alteração desse dado. Se fizer hard reset, perderei o acesso.
o meu tbm está reiniciando sozinho,entrei em contato com a Samsung ele pediram para eu resertar! Não fiz ainda,mas pelo visto vou ter q fazer para ver se ele para de reiniciar do nada
Não faça isso agora, espera atualização. Tem bastante gente com esse problema, então deve ser erro de atualização, resetar provavelmente não vai resolver o seu problema, só dar mais dor de cabeça kkkkkkk.
Olá, Samsung_M6nugMK. Sinto muito por essa situação. Nesse caso realmente é necessário que faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy A20s acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu aparelho em uma assistência autorizada, assim os técnicos poderão ajudar. Encontre uma autorizada acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/. E caso não tenha nenhuma assistência na sua região posso solicitar um código de postagem para você enviar o seu aparelho via Correios até uma credenciada, para isso precisarei que acesse esse link: https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra.
Fernanda, como citado, a opção de hard reset está fora de cogitação para mim por problemas citados anteriormente na postagem. Trabalho utilizando o celular e ficar sem o mesmo para mim é algo extremamente complicado por ele ser uma necessidade.
Eu sugiro que deixe ativado o reinício automático... Coloca num horario pra reiniciar quando você tiver usando. Eu acho que as últimas atualizações bugaram essa configuração, msm desatividada deve ter bugado e o dispositivo acha que foi ativado. Estou testando no meu agora esse método, dps fala aqui se viu alguma diferença!
Bom dia! O meu reinicia quando clico no botão de navegação que aperece os aplicativos que estão abertos, é bem aleatório. A função de reinicio automático está desativado!
