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Tema original:

A23 *** tras actualizacion

(Tema creado el: 05-30-2024 07:53 PM)
251 Visitas
bluediamon
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Opciones
Galaxy A
El telefono de mi mama a23 recibio una actualizacion y simplemente ya no prendio.
A alguien más les paso algo similar 
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6 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola, bluediamon 🙂

 

Por favor visita uno de nuestros centros de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
 
 
Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:
 
 
Solicitar servicio Door to Door: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/
 
 
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
 
 
¡Saludos!
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Magos81
Active Level 8
Galaxy A
A varios les pasó aunque se mencionaba que eran equipos de otro lado No de México
De hecho no he visto ninguna actualización de aquellos que presentaron ese problema 🤔
Por eso recomendaban no actualizar y/o respaldar toda la información

Ojalá el equipo de tu mamá tenga remedio y te den una solución favorable sin que demoren tanto

Por favor manten informada a la comunidad
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bluediamon
Active Level 1
Galaxy A
Ya me comunique a samsung y ellos alegan que es por que no fue vendido por samsung mexico, pero es lo mismo que paso con el supuesto mercado gris y la profeco les puso un alto.
Voy a poner una denuncia en la profeco, por que la verdad si se me hace injusto.
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Magos81
Active Level 8
Galaxy A
Yo tenia esa duda de si solo pasaba a equipos importados pero una chica me comentó que su equipo lo había adquirido con telcel pero como ya se había terminado su garantía ya no hizo nada al respecto

Por ahí ya andan circulando videos de la solución que están encontrando para revivirlos https://youtube.com/shorts/tB_Eew80-9k?si=FJ8acjmRNHl3Nr0W
Imagino que en algún momento la gente de México podrá llevarlo con un técnico y el equipo quedará como si nada hubiera pasado
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Magos81
Active Level 8
Galaxy A
Aquí una publicación al respecto del problema hecha a principios de mes
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-a/si-tu-a23-se-apago-y-ya-no-encendio-entra-aqui/td-p/268...
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bluediamon
Active Level 1
Galaxy A
Me ofrecieron una restauración de software o un cupón del 20% de descuento pero mi mamá quiere recuperar su informacion y en ambos casos no se puede hacer algo.
Pero te agradezco por la informacion
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