A30s Whatsapp Business no baja archivos con wifi

[almaviajerafoto]

Buenas tardes, tengo una consulta a ver si alguien puede ayudarme. En el trabajo tenemos un A30s con Whatsapp Business el cual se usa con wifi, pero no se bajan ni los audios ni los archivos PDF, alguna idea de que puede estar pasando? 

Es un celu que se usa exclusivamente para eso, ya revisé todas las configuraciones de Whatsapp pero no encontré nada raro. Y si conecto el Whatsapp a la compu los archivos sí se bajan correctamente.

Gracias y espero sugerencias!!! 

[Soy_Brit]

Hola @almaviajerafoto 👋 cómo estás?

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊

[almaviajerafoto]

Ok, muchas gracias!! 😊

[Nicolas_Garcia]

Hola! Verificá que no tengas la red wifi configurada como red de uso medido, desde Ajustes > Conexiones > WiFi > ⚙️ (opciones de la red conectada) > Ver más > Red de uso medido > colocalo en "Tratar como no medido".

Si persiste, probá reinstalando la app de Whatsapp y/o reportando el inconveniente con el soporte de la app para que lo puedan evaluar.

[almaviajerafoto]

Lo verifiqué y estaba en tratar como no medido. Ya reinstale la app y sigue igual, ni idea cual es el problema. De todos modos conectando el Whatsapp a la pc sí funciona bien asi que lo seguiré usando de esa manera. Gracias por tu respuesta! 😊