Eu estava usando o snapchat usando os filtros, de repente o meu A30s travou e não consegui sair da tela travada de jeito nenhum, o telefone desligou e ficava aparecendo o nome Samsung toda hora, pus no carregador e nada dele carregar, depois de alguns tempo ele ligou sozinho e voltou ao normal Será qui devo formatar ele, será que algum vírus eu não tenho muito aplicativo é o celular não caiu no chão ?
Tenta passar o aplicativo files do Google para dar uma leve otimizada, remova os arquivos desnecessários e depois passe a assistência do aparelho em configurações. Só formate se tiver travando muito
Jéssica, vá em Configurações>Aplicativos e percorra toda a lista de aplicativos, veja se há algum estranho que você não lembra de ter instalado ou algum aplicativo sem nome ou ícone. Se tiver, desinstale e veja se o problema persiste.
