A32 câmera desfocada

[pedrodsp]

Minha câmera principal não quer focar de jeito nehum, já tentei de tudo e nada adianta. As outras funcionam perfeitamente.

[Jacker-s]

Verifica a lente pode ter alguma sujeira pequena e acaba empedindo o foco

[pedrodsp]

vou dar uma checada, obrigado!

[Jacker-s]

Tive o mesmo problema com o A51 só deu um pouco de trabalho para limpar mas volto ao normal

[lari06]

Como vc limpou?

[Jacker-s]

Fiz a remoção da tampa traseira 🤭 e fiz a limpeza da lente, porem indentifiquei a sujeira antes então já fiz na certeza de poder limpar e realmente sabia que era o problema entende boa sorte

[Moderadora_Fernanda]

Olá, pedrodsp!

Sinto muito que isso tenha acontecido! Contudo, você já fez uma limpeza da sua câmera? Se ainda não o fez, faça uma por gentileza. Para isso, abra o app da sua câmera, então vá em Configurações (engrenagem) > Redefinir configurações > Reset. Além disso, você também pode limpar o cache da sua câmera, indo em Configurações > Aplicativos > Câmera > Armazenamento (Ou se a opção de limpar cache já aparecer nessa parte, pode clicar então) > Limpar cache. Você também pode limpar os dados da sua câmera, para isso basta clicar em "Limpar dados" na página do app, contudo, lembre-se de fazer um backup dos arquivos originados do app da Câmera, pois, essa ação apagará todo dado gerado dela. Ainda assim, você também pode forçar a parada da sua câmera, indo em Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada. Depois que fizer esses procedimentos, sempre reinicie o celular. Okay? ‌‌

Se não funcionar, então, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar melhor e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E se mesmo assim o problema não for resolvido, então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

[pedrodsp]

Obrigado pelas dicas!

[oincubus]

Estou com o mesmo problema depois da atualização, mas na câmera frontal, já fiz todos procedimentos mas não funcionou

[cassiaaaa]

A minha câmera fica desfocada quando bato foto perto, de documento nem consigo bater, não é sujeira, só quando aproxima.