Ooa, bom dia! Tenta fazer um diagnóstico completo aqui no app e depois reinicia o celular, verifica se mudou. Vc notou este travamento quando? Depois que atualizou, depois que entrou em algum site , depois de baixado algum jogo ou arquivo... E quando puder, tenta publicar no fórum, suporte. Lá a resposta deles é mais rápido.
Humm, antes de levar na assistência, tenta fazer os procedimentos do link que o Ander anexou nos comentários. Quem sabe vc mesmo possa resolver sem ter que gastar.
Dependendo da assistência vai sugerir para resetar... verifique a utilização de memória, se necessário dedique a Plus. Sobre desligamento, verifique se quando ele desliga está esquentando antes... procure atualização do sistema. E verifique sobre quantidade de apps em segundo plano... Tenho um A34 e percebia alguns "lags" na utilização, mas no meu caso haviam vários apps em segundo plano.
Olá, @AnderClay, vamos lhe passar alguns procedimentos, tudo bem?
• Otimização: Acesse configurações > Assistência do aparelho e bateria > Otimizar Agora
• Limite de uso do segundo plano: Configurações > Assistência do aparelho e bateria > Toque em bateria > Limites de uso em segundo Plano > Ative a opção Suspender aplicativos não usados
Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco, por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
