Tópico original:

A50 sem áudio e mic e vídeo aceleraso

(Tópico criado em: 03-04-2022 11:36 AM)
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JoseLuizTavares
Beginner Level 2
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Galaxy A

Meu A50 está sem áudio e sem microfone e com o vídeo acelerado a um tempo, pensava que era problema de armazenamento, mas pesquisando vi que é um bug de atualização...gostariande saber a providência que a Samsung tomou para resolver o problema, tem alguma atualização para resolver o problema? Preciso de uma solução já que o problema deve-se a atualização disponibilizada pela empresa... 

3 Comentários
caio26_09
Active Level 2
Galaxy A
Eu também estou com o mesmo problema, já entrei em contato com a Samsung e eles pedem para fazer a restauração de fábrica mais nada adianta.
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Moderadora_Aline
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Opções
Galaxy A

Olá, JoseLuizTavares. Tente sanar a falha realizando a restauração para os padrões de fábrica. Persistindo acione uma das nossas autorizadas.

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

 

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AlinneSimoes
Active Level 7
Galaxy A
Ao fazer a restauração de fábrica, escolha fazer um Hard Reset para limpar os caches de atualizações. A restauração de fábrica não faz isso. Tem vídeo no YouTube ensinando a fazer.
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