Boa noite, Samsung_BEqTRQR! As orientações dos members, foram de ajuda para resolver o problema com o seu aparelho? Caso o bug continue, limpe o cache dos aplicativos > Memória RAM e armazenamento, depois reinicie o Galaxy. Veja também, se o aparelho possui alguma atualização disponível.
Se for preciso, ligue para a central de atendimento e consulte o endereço/ disponibilidade da assistência mais próxima. Os telefones são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
