A51: problema de carga

[LuisArceTencio]

Saludos.

Hoy mi dispositivo no ha podido reconocer el cargador original, el teléfono tiene 6 meses.

He revisado el cable, el cargador y el puerto de carga del teléfono y todo se ve bien, pero no carga.

Tuve que cargarlo con otro cargador, y claramente por no ser original carga muy lento.

¿Alguien sabe que puede ser el problema, si todo se ve físicamente bien?

Gracias.

[Anonymous]

Recuerda que entre batería, puerto de carga, cable usb y cargador existe un protocolo de comunicación para verificar que la alimentación de carga y todo lo que tiene que ver en este punto funciona bien, calibra la batería.

[LuisArceTencio]

Agradezco más ideas de tu parte, no tengo medios para comprar otro dispositivo, necesito que esto se corrija.😪

[LuisArceTencio]

Ya la calibreé, e hice un reset de fábrica, pero sigue sin funcionar.

Ahora que? Reclamo la garantía?

[Anonymous]

Tenes varios valores de la batería " Invalid " normalmente debe darte algunos valores, pero lo declara Invalid, me da la impresión que fuera batería, si fuera así y aún gozas de garantía que procedan al cambio.

[LuisArceTencio]

Entiendo hermano, eso significa que la batería esta dañada?

Y si, aún gozo de la garantía

[LuisArceTencio]

Hermano, si hago un reset de fabrica que pasa?

algo bueno o nada?

[Anonymous]

Si aún tienes garantía lo mejor es hacer uso de ella, si practicas un reset de fábrica estaría bien, la gran mayoría de los problemas de software se resuelve con ese procedimiento, recordemos que en el sistema de carga interviene la alimentación y si esa está bien, lo más seguro que estamos frente a un problema de software en la carga, muchos problemas respecto a carga los he resuelto con un simple reset de fábrica.

[LuisArceTencio]

vale hermano, voy a hacer un reset, y te aviso que pasa.

[Anonymous · Accepted solution]

Debes llevarlo a la tienda para que procedan con la garantía y te cambien la batería...no hay comunicacion entre la batería y el puerto de carga, es lo que te recomendaría para que este caso tenga un feliz termino. Saludos

[LuisArceTencio]

Es de una operadora hermano, pero en serio gracias, te agradezco mucho todo.

Haré lo que se pueda.