LuisArceTencio
Active Level 7
Saludos.

Hoy mi dispositivo no ha podido reconocer el cargador original, el teléfono tiene 6 meses.

He revisado el cable, el cargador y el puerto de carga del teléfono y todo se ve bien, pero no carga.

Tuve que cargarlo con otro cargador, y claramente por no ser original carga muy lento.

¿Alguien sabe que puede ser el problema, si todo se ve físicamente bien?

Gracias.
2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
GPYA
Active Level 1
Debes llevarlo a la tienda para que procedan con la garantía y te cambien la batería...no hay comunicacion entre la batería y el puerto de carga, es lo que te recomendaría para que este caso tenga un feliz termino. Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

Responder
Cargando...
SamsungLatin
Moderator
Moderator

Hola LuisArceTencio,

 

Puede ser que su puerto de cargue este sucio, para limpiarlo debes:

 

1. Apagar el equipo

2. Humedecer el cepillo con alcohol (no excesivamente)

3. Insertar el cepillo en el conector y moverlo de lado a lado de 10 a 20 veces (con suavidad)

4. Dar la vuelta al equipo y repetir el procedimiento.

5. Con la secadora de cabello secar cualquier residuo de alcohol por 3 minutos antes de volver a contactar el cargador.

 

Si el problema persiste, recomendamos enviarlo a un centro de servicio para evaluar el estado del conector.

 

Saludos,

-SamsungLatin

Ver la solución en mensaje original publicado

Responder
Cargando...
34 Comentarios
GPYA
Active Level 1
Normalmente lo que más ocurre es por quebraduras del cable usb, el cargador en si es muy difícil que se dañe, cambia el cable usb y haz la prueba, está sugerencia la hago en base a que el cel tiene 6 meses de uso, es básicamente nuevo. Suerte
Responder
Cargando...
Ya lo cambie, sigue igual.🥺

¿otra idea?
Responder
Cargando...
Mickel
Expert Level 1
hola que tal , verifica si el cargador original carga otros dispositivos si no lo hace es por que se pudo quemar o dañar el cargador en caso tal que si carga , apaga el teléfono lo prendes y le conectas el cargador a ver si lo reconoce
Responder
Cargando...
Si lo hace, solo con el mio no.

¿que hago?🥺
Responder
Cargando...
reestablecelo a datos de fábrica pudo ser un error causado por alguna actualización y se corto la comunicación entre el puerto y la batería, si eso no lo arregla te recomiendo no tocar ni abrir menús que no sepas , y llevalo lo mas pronto posible a un centro de servicio autorizado de samsung ,
Responder
Cargando...
LuisArceTencio
Active Level 7
Miren esto, lo detecta como cable, no comp cargador.🥺

¿Que hago?

Screenshot_20201103-191023_One UI Home.jpg

Responder
Cargando...
GPYA
Active Level 1
Ok. Antes de abrir el cel, hay que ir aislando las posibles fallas, ya descartaste el cable usb y cargador, ahora corre el procedimiento para calibrar la batería con el codigo *#0228# para descartar cualquier falla de fábrica en la batería. Avisas que tal te fue.
Responder
Cargando...
Mira hermano, esta es la info. Me avisas si ves algo anormal... en esta captura el cable permanecía conectado.

Screenshot_20201103-195557_DeviceKeystring.jpg

Responder
Cargando...
Por cierto, ahi donde dice "charging type", que dice otg, no debería de decir Ac?
Responder
Cargando...