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A52s 5G problemas de actualizacion

(Tema creado el: 07-20-2022 07:18 AM)
jossy98
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Llevo meses intentando actializar el software, la descarga se completa normal, el problema es que al instalarce solo llega al 25 % y luego arroja el simbolo de advertencia. Y ya luego se enciende el telefono sin la actualizacion. 

Ahora incluso si quisiera cambiar el telefono el lugar donde lo compre no me lo permite porque dice que ya perdio garantia. Y tienda samsung no presta ayuda porque no lo compre en ese centro. (No lo compre en la tienda ya que estuvo cerrada por covid y la abrieron recientemente)

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5 Comentarios
oere
Active Level 6
Galaxy A
BryanV
Active Level 10
Galaxy A
Lo has intentado por el computador con smart switch??
SamsungChile2
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola jossy98!

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

CCAArcHen
Beginner Level 2
Galaxy A
Hola buenas
Tengo un problema con el mismo modelo pero distinto error, ocurre que se apaga solo y da error de sobrecalentamiento, aún sin estar sobrecalentado ni siquiera al tacto que se sienta calentado, adjunto fotos de la secuencia que hace One UI, ocurrió en la mañana. Agradecería pronta respuesta. Gracias20220720_210813_3107_1658365693.jpg20220720_210843_3108_1658365723.jpg20220720_210006_3104_1658365206.jpg
SamsungChile6
Expert Level 5
Galaxy A

Hola.
jossy98

 

De acuerdo al inconveniente que presenta con el error de la actualización, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

 

¡Saludos!