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A53 desligando sozinho após a última atualização

(Topic created on: 10-14-2024 06:43 AM)
77 Apresentações
Members_soj9Ghn
Beginner Level 2
Opções
Galaxy A

Bom dia! Tenho um A53, relativamente novo (menos de 2 anos). Nesta última atualização (09/10/2024) percebi que o A53 começou a desligar sozinho, sem nenhum motivo, não ligando novamente. Nunca aconteceu isso antes, apenas apos a atualização do software. Mais alguém com este mesmo problema?

4 Respostas
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Olá, queremos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

hugomember
Expert Level 5
Galaxy A
Tente reiniciá-lo forçadamente, iniciar em modo seguro para verificar aplicativos problemáticos e limpar o cache do sistema. Verifique se há novas atualizações disponíveis e, se o problema persistir, considere restaurar as configurações de fábrica após fazer backup dos dados. Se nada funcionar, entre em contato com o suporte da Samsung ou leve o aparelho a um técnico.
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Helivelto
Beginner Level 2
Galaxy A
Opa.
Meu A53 está desligado várias vezes ao dia após última atualização em 11/10/2024.
Como resolver esse problema?
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Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Olá, Helivelto. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMATICO está habilitada.

- Desabilitar função Reinicio automático: 

Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS.

Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário. 

Após concluir estas configurações, realize o passo a passo a seguir:


Remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção

Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

Se mesmo após o teste o sintoma persistir, pedimos que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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