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em 10-14-2024 06:43 AM
Galaxy ABom dia! Tenho um A53, relativamente novo (menos de 2 anos). Nesta última atualização (09/10/2024) percebi que o A53 começou a desligar sozinho, sem nenhum motivo, não ligando novamente. Nunca aconteceu isso antes, apenas apos a atualização do software. Mais alguém com este mesmo problema?
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em 10-14-2024 06:45 AM
Galaxy AOlá, queremos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 10-14-2024 10:55 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 10-15-2024 04:17 PM
Galaxy AMeu A53 está desligado várias vezes ao dia após última atualização em 11/10/2024.
Como resolver esse problema?
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em 10-15-2024 04:49 PM
Galaxy AOlá, Helivelto. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMATICO está habilitada.
- Desabilitar função Reinicio automático:
Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS.
Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário.
Após concluir estas configurações, realize o passo a passo a seguir:
Remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Se mesmo após o teste o sintoma persistir, pedimos que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD