Estou com um problema com meu a54. As chamadas de vídeo e voz do WhatsApp ficam picotando, principalmente no modo viva-voz, alguém mais com esse problema? Somente a voz das pessoas que me ligam ficam falhando, quando eu falo as pessoas ouvem normalmente.
Olá member. Estamos acompanhando as mensagens de vocês, compreendemos o que disseram, mas visto que o problema está no WhatsApp, orientamos que entrem em contato com o desenvolvedor do aplicativo para verificar o que houve. Qualquer dúvida estamos a disposição.
O meu a54 está com a chamada de video no viva voz cortando, não consigo entender o que a outra pessoa fala, não é questão de conexão ou rede Wi-Fi já fiz todos os testes, já apaguei o aplicativo e reinstalei e continua do mesmo jeito só fica cortando na chamada de video e problema no viva voz
Olá, @viviancaroliny, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Olá, Members_gtParXX. Por favor, verifique se o seu aparelho possuí atualizações disponíveis, caso haja, instale-a e efetue um teste. Caso não tenha atualizações disponíveis, nós separamos uma solução paliativa para contornar a questão da gravação de áudios. A solução é desativar a ativação por voz da Bixby e do Google, abaixo segue o passo a passo de desativação:
Para desabilitar o "Oi, Bixby"": Abra Configurações > Recursos Avançados > Bixby > Ativação por voz > Desative a opção "Ativação por voz."
Para desabilitar o "Ok, Google": Abra o App Google > Toque no ícone da sua conta > Configurações > Google Assistente > "Ok Google e Voice Match > Desative a opção "Ok Google e Voice Match."
Todas atualizações do one ui, Android e WhatsApp em dia.
Desabilitei os 2 sistemas, bixby e ok Google
testei o 4G e 5G em outras cidades, Wi-Fi também em várias cidades
Fiquei em local silencioso, que só tinha eu e nenhum ruído
forcei a ficar apenas no 3G, pois o sistema de voz Wi-Fi parece estar em teste e só habilita no 4G em diante.
Nada disso adianta, a ligação por chip funcionando perfeito, mas algo nesse modelo M54 faz com que o WhatsApp não funcione, Samsung, resolva isso para nós urgente, não posso trabalhar por conta desse aparelho defeituoso.
Estou com o mesmo problema, comprei 2 aparelhos A54, um pra mim e um pra minha esposa e as chamadas de WhatsApp ficam picotando, já mudei de operadora, já troquei meu modem, mas o problema persiste, tanto via Wi-Fi quanto via dados móveis, vendo os comentários acima só consigo pensar que é um problema do aparelho, anteriormente tínhamos um A71 e um S8 plus que apesar de antigo não apresentavam esses problemas. Samsung precisamos de uma solução.
