A54 reiniciando aleatoriamente

[ngrX1]

Há poucos dias começou a acontecer uns travamentos meios estranhos com o aparelho de forma repentina. Agora tem acontecido uns reinicios do nada, inclusive acabou de acontecer, sendo que o celular estava parado em stand-by. Já tenho o celular desde abril e nunca tinha acontecedo isso antes. Alguém mais com esse problema? Segue foto do que apareceu ao entrar no samsung members após um desses reinicios.

[Samsung_moderador]

Olá, vamos-lhe passar alguns procedimentos para verificar esse problema que está ocorrendo em seu Galaxy A54 5G.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Orientamos que faça o backup dos seus dados, primeiro vamos realizar o backup das suas fotos vá em Fotos → Após o login, clique na foto de perfil no canto superior direito → Selecione a opção "Ativar backup" > escolha a qualidade com que deseja fazer o backup e clique em "confirmar".

Agora vou mostrar como fazer o backup do seu Whatsapp vá em: Clique em "Whatsapp > clique nos três pontos do canto superior direito → selecione a opção "configurações" > clique em "conversas" → Selecione a opção "backup de conversas" e clique em " fazer backup".

Vamos também fazer o backup da sua Samsung Cloud vá em : Configurações → Contas e backup → fazer backup e restaurar → fazer backup dos dados > escolha o conteúdo que deseja fazer backup e clique em " fazer backup".

Após todos procedimento realizados e finalizados suas informações estão salvas e importante que saiba o e-mail e senha da sua conta do Google e da sua Samsung Account.

Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.

> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" ou "Gerenciamento geral" e a selecione;

> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione  "Apagar tudo";

[Sabrizen]

Recomendo você fazer um diagnóstico do seu aparelho, vai em suporte aqui disponível no Members e clica em diagnóstico, ele vai analisar cada função do seu aparelho. Se persistir, recomendo a procurar a autorizada, visto que deve estar na garantia ainda, já que não tem 1 ano.

[Samsung_moderador]

Olá ngrX1. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!