Olá! 3 dias atrás meu A54 começou a reiniciar/desligar sozinho, aleatoriamente. Em primeiro momento achei que tivesse sido algum aplicativo instalado recente que estivesse conflitando com a versão do software instalada e como um bom usuário desinstalei todos aplicativos que haviam sido instalados após a atualização da versão (One UI 6.1 - Atualizado em outubro de 2024). Após desinstalar todos os apps recentes o problema ainda continuou, após fui verificar se a opção de reinício automático estava ativada e como havia minhas suspeitas, não estava. O reinício/desligamento ocorre de forma aleatória, creio logo não poderia ser a opção ativa.
Após alguns posts que vi sobre esse problema na versão 6.0, reiniciei as preferência dos aplicativos e apesar de aparentar ter sido resolvido pois passou 12h sem ser reiniciado, pouco tempo depois voltou a reiniciar sozinho.
Estou publicando isso buscando uma resolução, pois começou "do nada" e por ser um problema silencioso não há como levar para a especializada.
Reinicie o dispositivo em modo seguro para verificar se algum aplicativo de terceiros está causando o problema. Se persistir, considere fazer uma redefinição de fábrica, lembrando de fazer backup dos dados. Verifique também a condição da bateria (Members > Suporte > Diagnóstico do telefone) e, se nada resolver, procure o suporte da Samsung
Olá, @Members. Estamos acompanhando as suas mensagem e gostaríamos muito de ajuda-los. Por favor, removam todos os acessórios do dispositivo, como por exemplo: - Capinha de proteção Após estes passos, pressionem e segurem ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie. Agora precisamos validar se o software do dispositivo está atualizado, seguindo o passo a passo abaixo: > Acessem o "menu de Configurações"; > Desçam e selecionem a opção de "Atualização de Sofware"; > Apertem em "baixar e instalar". Caso os testes acima não corrija o problema, pedimos que realizem o teste a seguir: Sigam abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza. > Acessem o "menu de configurações" > Desçam até a opção "Sistema" e a selecionem; > Selecionem a opção "Restaurar" > Selecionem "Restaurar padrão de fábrica" > Selecionem "Redefinir" > E por fim, selecionem "Apagar tudo"; Caso mesmo após realizar todos os testes, o sintoma persista, pedimos que entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxilia-los da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Atualizações: Por algum motivo balancei o celular e identifiquei que a bateria está solta dentro do aparelho. Após teste balançando o celular o dispositivo reiniciou. Levarei na assistência.
