Olá, antonybxd. Vimos o seu post sobre o seu A54 e queremos te ajudar com isso. Entendemos a sua posição em vista dessa situação, saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado.
Vamos verificar se há algum problema com o carregador que você utiliza, por favor siga os passos abaixo e me informe o resultado: - Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. - Abra o App Samsung members - Na parte de baixo, toque em “Suporte” - Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul). - Uma série de opções vão aparecer - Selecione o teste “Wi-Fi” - Habilite o Wi-Fi e a Localização
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
