A54

[mrossi]

Boa noite, pessoal!! 

Comecei a reparar que desde a última atualização o meu A54 quando clico para tirar a foto, no primeiro clique o celular simplesmente desliga. Tenho que reiniciá- logo. Porque será? Ele é novo. Estou preocupada. 

[mrossi]

Não é sempre que aconte....

[essapessoa]

Lembro de ter visto outra reclamações parecidas, mas não sei se chegaram a resolver

[Luizjnr]

Senão parar, melhor vc procurar a autorizada. Isso é problema no sistema. Pode ser atualização tbm

[Mina85]

Tenho um a54 e isso nunca aconteceu comigo, melhor procurar assistência na Autorizada

[CaioVenancio]

Isso é preocupante... melhor procurar a assistência.

[joelitonsilva]

Vá até a RAM plus e desative, provavelmente vai resolver

[mrossi]

A minha já está desativada

[joelitonsilva]

Faz um teste ligue e desligue a RAM plus e tente tirar a foto..

[lucas_henri · Accepted solution]

Olá, boa noite.

Provavelmente problemas da atualização msm. Mas vamos fazer alguns testes?

1. O problema ocorre também quando a câmera é acessada por meio de outros apps?

Se ocorre apenas com a câmera nativa, seguem algumas coisas que você pode tentar:

1. Reinicie o seu smart (verifique se resolve)
2. Abra o app de câmera > configurações > redefinir configurações (verifique se resolve)
3. Reinicie o seu A54 no modo seguro, e lá verifique se o problema persiste.
Para reiniciar no modo seguro, faça:

Para iniciar o smart no modo seguro, faça: Pressione o botão liga/desliga até que as opções apareçam; Toque no botão desligar que aparece na tela até que a opção modo seguro apareça; Toque para reiniciar; Quando estiver no modo seguro, teste a câmera várias vezes e veja se o problema ocorre. Para sair do modo seguro, é só reiniciar o smart.

O problema não ocorreu no modo seguro? Tenta então verificar os apps que estão instalados em seu Smart, e veja quais fazem uso da câmera. Pode tá rolando algum conflito. Inclusive, recomendo desativar o brilho adaptável.

O problema ocorreu no modo seguro? Xii, melhor tentar um hard reset, ou mandar pra assistência autorizada.

Faz os testes e conta pra gente no que deu :)