A54

[mrossi]

Boa noite, pessoal!! 

Comecei a reparar que desde a última atualização o meu A54 quando clico para tirar a foto, no primeiro clique o celular simplesmente desliga. Tenho que reiniciá- logo. Porque será? Ele é novo. Estou preocupada. 

[mrossi]

Pode falar, por favor

[andre_chaves]

Nossa, isso é um defeito grave! Tente restaurar aos padrões de fábrica e veja se resolve mas caso não resolve corra para assistência enquanto está na garantia.

[Ciresier]

Conseguiu resolver seu problema? 🤔🤔🤔

[mrossi]

Nâo

[Marreta2022]

O meu a54 estava assim fiz um hard reset resolveu o problema

[mrossi]

Como faz isso?

[joelitonsilva · Accepted solution]

Vamos com calma, primeiramente é imprescindível fazer o backup do aparelho, após isso vá até:
☑️Configurações
☑️Sobre esse telefone
☑️Restaurar
☑️Restaurar padrão de fábrica
( nas fotos eu coloquei tbem o restaurar configurações mas apenas como paliativo)

[mrossi]

Bom dia!! Segui suas orientações que achei mais fáceis ontem á noite. Vamos aguardar, estou confiante.

[joelitonsilva]

Deu certo? Achei que vc seguiu a do outro rapaz, vc aceitou como uma solução 😅

[mrossi]

Deu sim....coloquei o seu como solução. Tentei fazer, mas o seu achei mais fácil.