Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Nossa q ***, passei isso com a54, entrei com processo no Procon por conta desse bug, comprei o meu a54 em Janeiro, foi várias vezes p assistência e resolveram fazer a troca, porém essa troca tbm veio c esse bug, aí o aparelho voltou p assistência e eu pedir o ressarcimento do valor, mas a dona Samsung não devolve o dinheiro, ela devolve em voucher, p mim o vaucher não servia pois eu queria trocar de modelo e os valores da dona Samsung são altos em comparação com outros lugares, então resolvi fazer a segunda troca p minha surpresa essa segunda troca tbm veio com o bug do áudio, agora tô sem aparelho nenhum to compartilhando o celular da minha filha e aguardando a audiência do Procon p resolver a devolução em conta corrente.
Olá, Matias. Por favor, verifique se o seu aparelho possuí atualizações disponíveis, caso haja, instale-a e efetue um teste. Caso não tenha atualizações disponíveis, nós separamos uma solução paliativa para contornar a questão da gravação de áudios. A solução é desativar a ativação por voz da Bixby e do Google, abaixo segue o passo a passo de desativação:
Para desabilitar o "Oi, Bixby"": Abra Configurações > Recursos Avançados > Bixby > Ativação por voz > Desative a opção "Ativação por voz."
Para desabilitar o "Ok, Google": Abra o App Google > Toque no ícone da sua conta > Configurações > Google Assistente > "Ok Google e Voice Match > Desative a opção "Ok Google e Voice Match."
Olá, marcellocr. Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.
Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugerimos que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem? Qualquer outra dúvida, estamos por aqui!
