A55 não abrindo a lixeira

[Rafafa10]

Meu A55 não está abrindo a lixeira nas configurações, fica apenas carregando 

Gente mais alguém está com esse problema ??

[Samsung_moderador]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[aislonalcantara]

Aqui abriu normal. Como está o armazenamento do seu? Se ele estiver cheio ou quase cheio ele vai demorar mesmo pra carregar, além de ficar meio lento

[Rafafa10]

Oii meu armazenamento não está cheio não, tenho 256gb
Usei apenas 92gb

[aislonalcantara]

Tem arquivos pesados como vídeos longos em 4k, filmes etc? Isso pesa pra carregar também.

[Rafafa10]

Não tenho 😕
Será que é algum bug de atualização?? Pq meu cell não está com o armazenamento cheio, está atualizado, não apresenta vírus e não mudei nada no modo de uso dele
Não entendo o motivo do problema

[aislonalcantara]

Pode ser que sim. Eu nunca tive esse problema por aqui, também tenho um A55, mas o meu é 128GB, não sei dizer se isso tem a ver.

[Rafafa10]

Vou esperar uma nova atualização, para ver se resolve.
Entrei em contado com o suporte da Samsung, eles me passaram alguns passo a passo e agora a minha lixeira está abrindo, demora apenas quando reinicia o cell, mas está abrindo normalmente durante o dia
O que não estava acontecendo antes
Obrigada pela ajuda !

[MateusHS]

O meu às vezes apresenta esse problema tbm

[Samsung_moderador]

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferências: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar prefer. do app
2- Otimizar configurações : configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

Caso não resolva, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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