Olá NerdSquare. Iremos realizar o teste de WiFi do dispositivo, seguindo as orientações abaixo. Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone. Para solucionar o problema de Wifi, siga estes passos:
1 - Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone. 2 - No canto inferior direito, clique na opção "Suporte". 3 - Selecione a opção "Diagnóstico do telefone". 4 - Na lista de testes, escolha a opção "Wifi". 5 - Siga as instruções na tela.
Caso apresente algum problema após realizar o teste de Wifi, é importante atualizar o software do seu telefone. Após a atualização, realize todos os testes de diagnóstico disponíveis no aplicativo Samsung Members, incluindo o Wifi novamente. Isso ajudará a identificar se o problema persiste ou se foi resolvido pela atualização.
Se persistir, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.
Olá @Samsung_moderador. Vejo que vocês estão perdidinhos com esse problema do A56 não funcionar com WiFi 2.4GHz.
Bom, como um bom usuário, fiz o diagnóstico do WiFi em 2.4GHz no app Samsung Members e o diagnóstico não pega o problema. Mesmo indicando "passou", o A56 continua não funcionando com WiFi 2.4GHz.
Em seguida, atualizei o software do meu telefone. Testei o funcionamento do WiFi 2.4 GHz e não funcionou.
Já fui numa loja Samsung do Shopping Ibirapuera e o técnico só sabia resetar o WiFi, e continuou não funcionando.
É muita dor de cabeça por um celular dito de qualidade boa e que não é barato.
Vou acessar o tal link que me passaram para ver se há outro "canal" que possa me ajudar. Por enquanto, continuo frustrado com o produto.
Também estou com o mesmo problema. A56 comprado esse ano, 2025, com problema na captação do wifi. Ja fiz todos os testes, resets e atualizações.. último recurso será levar pra autorizada... No Reddit tem gente reclamando da mesma coisa. Muito absurdo isso.
