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el 11-20-2020 04:22 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 11-20-2020 04:25 PM
Galaxy Aa mi me pasaba pero con un A50 pero luego lo reinicie de fabrica y se solucionó. verifica antes si no tienes alguna actualización pendiente.
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el 11-20-2020 04:46 PM
Galaxy AYo tengo un A50 con 1 año y estoy igual. He probado a actualizar y reiniciar y al principio me funcionaba pero ya no.
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el 11-20-2020 09:38 PM
Galaxy A¡Hola victor23garciapabloj!
Es necesario hacer una prueba de audio, ingresa al teclado numérico y digita *#0*# > Speaker, de esta manera podrás saber si la falla se debe a un daño físico o un error del sistema.
Si durante la prueba de sonido no encuentras anomalías, será necesario eliminar aplicaciones que modifiquen el audio, tales como ecualizadores, identificadores de llamadas, reproductores, etc.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si durante la prueba de audio notas inconvenientes, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
¡Saludos!
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el 11-20-2020 11:39 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 11-21-2020 07:34 PM
Galaxy A