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em 07-27-2020 02:14 PM
Galaxy AComprei meu A71 dia 11/07, notei uma mancha na tela dia 22/07 ao utilizar o modo escuro e brilho mínimo num fundo acinzentado/avermelhado. Contactei o suporte online da Samsung, fiz todo procedimento de cores e a mancha continuou, logo após recebi uma ligação da samsung que me recomendou ir a uma autorizada, levei na autorizada hoje dia 27/07, expliquei o problema e como ele aparece mas a atendeu insistiu que não encontrou defeito, mostrei foto e mesmo assim ninguém lá acreditou, só faltaram me chamar de mentirosa. Depois de muita insistência ela aceitou e mandou para o conserto com a ordem de serviço "Não foi identificado o defeito na triagem". Se o problema fosse de fácil identificação eu teria visto logo e usado a garantia de troca na própria loja ao invés de me deslocar da minha casa para ir a uma autorizada e receber um péssimo atendimento. Só espero que arrumem o problema.
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07-27-2020 02:26 PM - editado 07-27-2020 02:27 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 07-27-2020 03:35 PM
Galaxy ASe voltar igual ou pior farei isso. Fui tão mal atendida que fiquei até com medo de deixar o celular lá e voltar cheio de arranhão ou pior, a atendente toda debochada e cheia de má vontade, só fez a ordem de serviço depois de uns 15 minutos de insistência.
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em 07-27-2020 02:32 PM
Galaxy ATem que insistir, brigar, falar que vai tomar as devidas providências, Procon, reclame aqui, consumidor.gov. até alguém sanar o seu problema, pq não é brincadeira comprar um celular caro com defeito.
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em 07-27-2020 03:40 PM
Galaxy AIsso foi pra eu aprender e mudar de marca, tive um galaxy s5 por 6 anos, só troquei pq ele já deu oq tinha que dar, aí comprei esse a71 pq as especificações me pareceram boas, nem sabia da existência do tal até chegar na loja, mas depois que fui pesquisar sobre ele foi decepção atrás de decepção. O medo maior é o celular voltar pior, já precisei usar a assistência da samsung por causa de um problema no hd do notebook e voltou pior, se não tiver jeito vou recorrer ao procon, mesmo que demore um século. Querem tanto passar os concorrentes que estão jogando qualquer porcaria no mecado.
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em 07-27-2020 03:32 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 07-27-2020 03:42 PM
Galaxy ABug demais e explicações de menos, podiam lançar pelo menos uma nota ao usuário dizendo que tá analisando o problema mas não, ficam caladinhos. I
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em 07-31-2020 12:22 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 07-31-2020 04:28 PM
Galaxy AOlha, fala com o suporte online da samsung e ver se é preciso levar para assistência. Eu levei o meu dia 27/07, o conserto foi super rápido pq tinha as peças (mas nada de entregar), trocaram a tela e a bateria, e eu nem tinha me queixado da bateria, mas enfim, estou esperando o aparelho dar as caras pra ver se resolveram o problema. Mas indico procurar ajuda logo e insistir, se não resolver, vá atrás dos seus direitos.
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em 07-24-2020 01:22 PM
Galaxy A