A71- Não está carregando

[anny1234]

Boa tarde! Venho relatar um problema que está ocorrendo na bateria do meu celular desde segunda- feira. Conecto na tomada, mas não carrega, e nem aparece o sinal (do raio) que mostra a carga. Eu pesquisei e vi que a Samsung, passou uns códigos (*#2663#) (*#2268#) e nos primeiros dias, isso foi útil, pois voltou a carregar. Ontem, ocorreu a mesma situação, porém desta vez, não voltou com os códigos, então restaurei suas configurações. E deu certo. Voltou a carregar. Hoje tentei todas as opções, e não funcionou! Entrei nas configurações da bateria, e na opção que mostra se ele está carregando ou não, aparecia que não estava carregando. Então testei o carregador novamente, e desta vez pegou. Mas queria uma orientação do que eu posso estar fazendo, pois todo dia é a mesma coisa...não carrega! Tenho que digitar códigos, restaurar, e várias coisas..mas mesmo assim não é garantia que vai pegar. O que devo fazer? Ou, oque pode estar acontecendo? Aguardo uma resposta! Obrigada.

[FaOliv]

Tinha um A71 com esse bug .

Resolvi invertendo as pontas do cabo tipo C .

O meu deu certo.

Mas , não sei se vai resolver no seu .

[Moderadora_Fernanda]

Olá, anny1234!
Lamento pelo ocorrido! 😔

Mas como você já restaurou o seu aparelho e o erro persiste, então, o mais adequado se levar seu aparelho até uma assistência técnica autorizada para verificarem seu galaxy. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

[eu_dgrich]

ihhh amg, isso infelizmente é "normal". 80% dos usuários de galaxy A71 estao com o msm problema e tiveram q levar a uma autorizada para trocar o conector ou até a placa do cll

[rillerz]

Olá, você teve alguma solução?

Eu tenho o mesmo modelo e estou enfrentando esse problema desde Novembro de 2021. No princípio, fiquei alguns dias sem conseguir carregar e depois o mesmo carregador voltou a ser reconhecido. Mas agora em Fevereiro de 2022, está pior!!!

O  carregador não é mais reconhecido pelo meu celular, mas funciona em outros modelos Samsung, e como exemplo, o meu celular reconhece o carregador da Motorola, entretanto, segue em carregamento lento. 

Eu não posso levar a assistência pois uso no meu trabalho. Desconfio que seja é um problema no software! Acho um absurdo termos que arcar com as taxas da assistência para corrigir um problema que é de responsabilidade da Samsung. Há milhares de A71 sendo reportados por isso.

[RenathGomez]

O meu aparelho A71 do nada para de carregar e o carregador funciona também em outros aparelhos, lamentável eu ter pago mais de 2 mil e infelizmente ter que passar por isso🤦🏻🤡

[IgorBighetti]

Cara eu tenho um A71 e to passando por isso... seguranca 0 para a compra de um s23 ultra ou um s24 que vem por ai ... muitos relatos deste problema, nao somente neste aparelho mas tambem em outros modelos ...

[Members_dbvcArq]

Tenho um A71 também com este mesmo problema. E aí Samsung não vai dar uma solução para os usuários? Vocês querem que pagamos por algo que teoricamente é um vício oculto na fabricação?

[Samsung_moderador]

Agora precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo:
1- O carregador que você utiliza é original Samsung? 

2-  Remova a capa de proteção e coloque o aparelho para carregar novamente, além disso, ceritifique-se de não utilizar adaptadores, benjamins, extensões e/ou réguas de tomada para carregar o dispositivo;

3- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.

Por fim, após alguns segundos, me fale se após estas verificações, seu aparelho apresentou algum sinal, como vibração, sinal de carga ou algum som.

[Marcos8163]

Também estou com esse problema no meu A71 com o carregador de 25W ( que está carregando um A34 no Super Rápido normalmente).
Mas no carregador de 15W que vem na caixa (que é lento demais) ele (A71) carrega normalmente, quando conecto o 25W ele não aparece o "raiozinho" de carregamento, porém uma coisa intrigante é que se eu retirar o carregador do telefone e logo em seguida desativar a opção "Carregamento Rápido" ele aparece que está "carregando" SEM CARREGADOR ALGUM CONECTADO!!! Há só pra reforçar já está na última atualização disponível...
Por favor me disponibilizar uma solução para esse problema!