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el 12-17-2020 10:52 PM
Galaxy AHola
Hace como 20 dias compre una A71 pero cuando juego juegos poco pesados se me calienta demasiado en la parte supeior atras y adelante del celular
Ustedes saben q podria ser o como podria evitar eso ?
Gracias.
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el 12-17-2020 11:16 PM
Galaxy Ate recomiendo resetear a fábrica posiblemente fue por alguna actualización si no esperar a otra.
o hacer válida la garantia
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el 12-17-2020 11:34 PM
Galaxy A¡Hola Gomezjpg!
El calentamiento es normal al ejecutar juegos de alto rendimiento o grabar videos en alta resolución.
Por favor sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente solo reinicia el Galaxy y procura operar únicamente el juego.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• En algunos modelos está disponible la función de optimizar rendimiento, solo ingresa en Ajustes > Cuidado del dispositivo > Modo rendimiento > Juego.
Además, recomendamos mantener el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones antes proporcionadas, puedes comunicarte al 800-Samsung para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!