A71 travando em tudo..

[Phellyp]

Desde a última atualização do Galaxy a71, depois de um tempo ligado, está travando tudo! Quando não **bleep** totalmente, os microfones fica mudo ( não captam áudio) *para resolver esses dois problemas, que estou falando, precisa reiniciar, aí volta ao normal! Por um período curto, após começa a travar, e como disse, os mics não funciona mais... (não tô falando só de um app exclusivo, mais sim todos! Até mesmo para ligação pelo Chip ( já limpei todos o caches dos app, não adianta)! Dnv: Por hora a única solução é ficar reiniciando

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Phellyp! 

Sinto muito por isso! Como você já fez alguns procedimentos, faça a restauração de fábrica então. Para fazer isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E se contudo o problema persistir,  leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima (desça a página e selecione a categoria do seu aparelho, e então coloque seu CEP para localizar): https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem direta para darmos continuidade.