A71 y bixy

[Felipe2m]

Bueno estoy con mis audífonos y se muevo poquito el conector cambia de música y abre bixy alguna solución me paso con todos los audífonos de cable 

[Gadgeto]

Debe haber un falso en el conector, es muy delicado. No debe moverse

[SamsungMembers]

¡Hola, Felipe2m!

Asegúrate que el jack de los auriculares esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un error.

También te pedimos lo intentes con otros auriculares. Si el Galaxy detecta correctamente otros auriculares es probable que los auriculares se encuentren dañados y sea necesario reemplazarlos.

Si el Galaxy presenta el inconveniente con todos los auriculares, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión.

Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!