Tengo un Samsung A71 que compré libre en Movistar Argentina.
¿Qué puedo hacer para recibir la actualización? ¿Movistar es capaz de retrasarla? ¿Si mi teléfono está libre (Lo uso con un chip de otra compañía) no debería ser más fácil tener la actualización?
Y sobre todo: ¿A qué servidor se está conectando mi celular para verificar la actualización?
Hola Sócrates! Las actualizaciones de sistema y tiempos de actualización pueden variar entre modelos, regiones y entre smartphones con software de prestadoras, ya que éstas son las que las habilitan para dichos celulares. Si desde Ajustes - actualización de software te indica que ya está actualizado deberás aguardar a que se habilite para tu modelo.
Como alternativa también podés conectarlo por USB a una PC que tenga el programa Smart Switch descargado, para que éste busque de manera online alguna posible nueva actualización habilitada. Gracias!
Hola Sócrates! Las actualizaciones de sistema y tiempos de actualización pueden variar entre modelos, regiones y entre smartphones con software de prestadoras, ya que éstas son las que las habilitan para dichos celulares. Si desde Ajustes - actualización de software te indica que ya está actualizado deberás aguardar a que se habilite para tu modelo.
Como alternativa también podés conectarlo por USB a una PC que tenga el programa Smart Switch descargado, para que éste busque de manera online alguna posible nueva actualización habilitada. Gracias!
Hola! Como te han indicado en los comentarios, podes probar el procedimiento a través de Samsung Smart Switch, tenes que bajar el siguiente programa en tu PC, https://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/ , al bajar dicho programa te pedimos que sigas el proceso de instalación del mismo y cuando finalice tenes que ejecutarlo desde el icono que figura en tu escritorio. Desde ese punto, te pedimos que conectes tu teléfono a través de cable USB e allí aguardes a recibir una notificación del programa Smart Switch indicando si dispones de una nueva actualización de software. De esa forma al seleccionar descargar, comenzaría el proceso de descarga y al finalizar podrías proceder a la instalación del mismo. Te pedimos que no desconectes el Smartphone del puerto USB hasta que el programa lo solicite para no provocar un fallo del sistema operativo.
Hola! Te solicitamos que de ser posible ingreses al siguiente link docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdy6g3cm4-2WMF_SmBRmxKcLFNUUQIuuojNNddfGuxbeak1xw/viewform para poder evaluar la atención que te dimos o hacer alguna sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. Muchas gracias!
