Comprei meu celular samsung A72 em fevereiro e após alguns meses começou a apresentar diversos problemas de fábrica, tais como: - problema de carregamento ( refere baixa temperatura do aparelho e não carrega) - rede móvel indisponível (não consigo utilizar nenhum chip de operadora de celular) - atraso na resposta ao toque (não consigo tirar fotos adequadamente etc).
Portanto, como o aparelho celular A72 apresenta defeitos de fábrica com pouco tempo de uso.
Como faço para solicitar o ressarcimento do valor pago pelo aparelho perante a samsung, pois a Samsung vendeu aparelho que claramente possuem defeitos intrínsecos. O que não adiantaria na troca do aparelho, já que pesquisando verifiquei que muitos compradores relatam os mesmos problemas.
Olá, Leslie_! Lamento muito que teve essa experiência! Não queremos isso pra você! No entanto, entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. Pra conversar melhor sobre o seu problema.
