a72

[Giulion]

eai fml percebi q meu a72 nao liga a lanterna e preciso reiniciar pra voltar normalmente.

obs: começou em janeiro desse ano

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Giulion! 

Lamento por isso! No entanto, atualizou seu aparelho nesse meio tempo? Pode verificar atualizações disponíveis indo em Configurações do celular > Atualização de software > Baixar manualmente atualizações de software > Seguir instruções do sistema.

Se já atualizou o aparelho, você pode fazer a restauração de fábrica, se desejar. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Se não resolver, pode levar seu aparelho até uma assistência técnica autorizada pela Samsung. Pode encontrar a mais próxima nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/service-center/