a72

[toledon]

hola tengo un a72 y no me reconoce la huella dactilar de pantalla y kiero saber por ke es eso 

[Guille_ARG]

Probá de apagar el celular un segundo y prenderlo

Limpiate el dedo

[toledon]

lo hice pensé ke era algo de eso eh la otra era sacarle el hidro gel y probar ahí sin eso pero leí ke eso no efecta mucho

[Guille_ARG]

Una vez que entraste, hacele un diagnóstico, ajustes, cuidado, diagnóstico, huellas

Agregale otro huella, podés usar el mismo dedo si querés , si agregás el mismo dedo, más chances de que te lo reconozca

Fijate si eso mejora

También podés borrar la huella y poner otra nueva

Tenés que contestar al comentario para que me llegue la respuesta

[toledon]

no me lee me le hasta 20 % y nada mas tengo android 13

[LucasDRavarotto]

Saludos! Como te dice Guille, borrá las huellas y volvé a registrarlas.
O hacele un testeo de funcionamiento.

[Soy_Tony]

Hola @toledon 👋 cómo estás?

Vimos que recibiste ayuda por parte de otros Members de la Comunidad, pudiste solucionarlo? 

.✅ Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

✅ También te sugerimos realizar un reset de fábrica del equipo, para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

*Vamos a mover tu publicación a la sección Galaxy A*

Espero haberte ayudado 🙌

[HUR-Z]

Fíjate si en tu teléfono tenés la opción en Ajustes, pantalla, sensibilidad táctil. En tal caso activala y probá nuevamente. Puede ser que el hidrogel sea demasiado grueso u opaco.

[Nicolas_Garcia]

Hola! Vemos que te estuvieron ayudando. Si persiste, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.