Galaxy A8 plus, Desde que llego la actualizacion android 9 pie, el touch se aloca y no responde correctamente al estar un poco sucio por las huellas del uso, es muy molesto tener ke estarlo limpiando a cada rato para que funcione bien, hay alguna forma de regresar a android 8 oreo?
Justamente me pasa lo mismo, de un momento a otro la pantalla deja de responder, tengo que bloquear el celular, esperar unos segundos y después ya reacciona, es muy molesto. Yo publiqué algo sobre eso y un member me dijo que también la mica de cristal se va despegando y puede que ocasione que la pantalla no responda bien.
Y para regresar a android 8 solamente por odín, pero te arriesgas a que haya errores y quedarte con un bonito pisapapeles.
Hola Lady Laura , si pudiste solucionar tu problema? Tengo el mismo desde que actualice a Pie 9, no funciona el touch la primer vez que presiono el botón de desbloqueo, debo bloquear y desbloquear 2 veces para que funcione:(
hola JoelInn1, pues mi teléfono sigue haciendo lo mismo, al igual que tú a veces me pasa que tengo que presionar varias veces el botón de bloqueo para que agarre
Hola, yo te recomiendo que lo restaure de fábrica, de esta manera tendrás el Android viejo, prueba si con esa versión se soluciona tu problema, si es así, dale una segunda oportunidad al 9 de que se instale, y confirma si se soluciona. si mi respuesta te sirvió por favor marca tu pregunta como resuelta y me seleccionas como el que brindo la solución, muchas gracias y espero quede.
apaga tu teléfono, preciona el conjunto de teclas de volumen superior y apagado, hasta que aparezca el menú, ahí viene una opción donde menciona al Android, tu le das ahi y borrará todas las actualizaciones de android
Por favor ingresa a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.
Después ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.
Es importante mencionar que el lector debe estar limpio y seco, puede seguir las recomendaciones del siguiente video, sólo haz click aquí.
En caso de persistir el síntoma, será necesario realizar un restablecimiento a valores de fábrica. Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder.
Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si el inconveniente persiste es necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, ya que puede tratarse de un daño físico, lleva un comprobante de compra e identificación oficial, puedes consultar direcciones aquí.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 01-800-Members para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
