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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Actualización de Android 11 en Galaxy A31

(Tema creado el: 07-29-2021 01:19 AM)
EduardoValle
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Galaxy A
Hola, quisiera saber si quién más le ha dado problemas la actualización de Android 11 ya que, a mí me da el problema de que el celular se me reinicia en horas x, y hace unas semanas me apareció una actualización para arreglar bugs, pero siempre me sigue dando ese problema de reinicio, hasta el momento no he encontrado una solución a este problema, podría alguien ayudarme!!!!

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Hola Eduardo, gusto en saludarte 😊

Si ya has realizado el reinicio de fábrica como nos indicas, también te recomendamos configurar tu equipo para prevenir que la actualización de los softwares se de mientras cuentes con tu data activa. Asegúrate de que la actualización se realice unicamente cuando estés conectado a una red Wifi:

1. Desde la pantalla principal tocar el botón de aplicaciones.

2. Tocar el icono deConfiguración

3. Tocar el boton Acerca del dispositivo  ( dependiendo de la versión del sistema operativo que tengas.)

4. Tocar  Actualizaciones de software.

5. Pulsar en la casilla de verificación a un lado de SOLO WIFI y marcar dicha opción.

 

Quedamos atentos a tus comentarios,

Saludos.

 

-SamsungLatin

Ver la solución en mensaje original publicado

11 Comentarios
Gerar04
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Galaxy A
Hola saludos para usted EduardoValle., lo más recomendable cuándo suele suceder éstos problemas con nuestros dispositivos móviles respecto a los reinicio .es restablecer el dispositivo de fabrica para que así se asiente bien el software a nuestro dispositivo y limpié los archivos viejos. Del software anterior. Saludos Gerar04. ✌
Restablecer de fabrica.
EduardoValle
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Galaxy A
Ya hice la restauración de datos de fábrica, pero aun así el problema persiste.
Gerar04
Expert Level 5
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Galaxy A
Entonces deberás de esperar algún parche o actualización 🤔 que traiga mejoras y correcciones de errores. Saludos ✌
MacheRivas
Active Level 8
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Galaxy A
Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Hola Eduardo, gusto en saludarte 😊

Si ya has realizado el reinicio de fábrica como nos indicas, también te recomendamos configurar tu equipo para prevenir que la actualización de los softwares se de mientras cuentes con tu data activa. Asegúrate de que la actualización se realice unicamente cuando estés conectado a una red Wifi:

1. Desde la pantalla principal tocar el botón de aplicaciones.

2. Tocar el icono deConfiguración

3. Tocar el boton Acerca del dispositivo  ( dependiendo de la versión del sistema operativo que tengas.)

4. Tocar  Actualizaciones de software.

5. Pulsar en la casilla de verificación a un lado de SOLO WIFI y marcar dicha opción.

 

Quedamos atentos a tus comentarios,

Saludos.

 

-SamsungLatin

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EduardoValle
Active Level 1
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Galaxy A
Así lo tengo siempre, aunque ya hace unas semanas me salió una actualización para arreglar bugs de la versión de Android 11, ese problema sigue persistiendo. 😐Screenshot_20210729-152524_Settings.jpg
SrToledo
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Galaxy A

como obtengo la actualizacion? a mi solo me aparecieron los avisos en samsung members pero no me descarga nada

aazy
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Galaxy A
Ya revisaste si esta activado el reinicio automático??
EduardoValle
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Galaxy A
Sí y están desactivados, lo extraño es que el celular se queda congelado y se reinicia solo. clipboard_image_1627613777205.jpg