Actualización de Software

[Robertop_1311]

Tengo un A52S-5G pero al momento de descargar y actualizar me sale un error de falla al actualizar el Firmware . Contacte a un Centro de Servicio Samsung. Por favor me pueden ayudar con el error mencionado

Version de Firmware

Pantalla de Error de Actualización de Firmware

[SamsungPeAdmin]

Hola @Robertop_1311

Con respecto al inconveniente de actualización del Firmware, te recomendamos realizar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica el dispositivo siguiendo el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

Luego puedes volver a verificar la actualización del sistema del Galaxy.

En caso el problema persista te recomendamos comunicarte con nuestros canales de atención para darte soporte remoto y/o presencial:

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Saludos