Actualizacion de software

[ghfgu]

Buenos días. Soy de Cuba y tengo problemas con la actualización de software en mi Samsung Galaxy a10e. Cuando le doy en actualizar me pone que ya esta actualizado pero no es cierto , sigue en Android 9 . ¿ cómo pudiera actualizarlo? 

[Eren_EduardoComamder]

A estas alturas debería tener Android 11, prueba cambiando el CSC o tal vez 🤔 resetrandi de fábrica pueda ser una solución.

[ghfgu]

Como puedo hacer eso

[Eren_EduardoComamder]

Android 11 será su última versión de Android para este dispositivo

[300000]

Yo tengo un Samsung s20 fe y desde el año 2021 no se me actualiza y sigue en Android 11

[23jk]

Yo tambien