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Actualizacion pantalla negra

(Tema creado el: 06-30-2022 12:12 PM)
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Members_VICPTxa
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Buenas con todos tenia una duda con respecto a la ultima actualización de android 12. Mi Galaxy A31 ha empezado a tener problemas relacionados a la pantalla se pone completamente negra y no es hasta que puedo forzar el reinicio unas 6 a 7 veces que por periodo de una a dos horas no presenta el problema para posterior a este tiempo nuevamente tenga que forzar el reinicio porque la pantalla vuelve a ponerse negra Me dijeron que podía ser la pantalla pero el hecho de que al reiniciar el equipo un determinado numero de veces este no presente el problema por unas cuantas horas me hace sospechar de la ultima actualización. Quería saber qué podría estar ocurriendo? Agradezco de antemano sus respuestas

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2 Comentarios
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @Members_VICPTxa

Con respecto a tu comentario, normalmente luego de las actualizaciones de sistemas los dispositivos se encuentran adaptándose a las mejoras obtenidas y a veces los equipos tienden a reiniciarse o tener paralizaciones en rango de 1 a 2 días, pero si verificas que el problema no es normal te recomendamos comunicarte con nuestra línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

También te recomendamos que puedes acercarte a una de nuestros centros de soporte Samsung más cercanas localízalos en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/support/service-center/

Saludos

 

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Yuli2809
Beginner Level 2
Galaxy A
Me sale no hay ninguna aplicación compatible para esta etiqueta nfc Samsung xfavor quisiera que me ayuden con este inconveniente
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