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Actualizaciones dañan

(Tema creado el: 07-31-2021 05:53 PM)
83 Visitas
pepez
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Hola comunidad samsung
Quiero compartir lo que me ha sucedido en dos ocasiones. Después de una actualización mi A70 samsung dejó de funcionar correctamente la bocina del audicular, (volumen muybajo) y tengo que usar audífonos o el alta voz para poder hacer una llamada, si alguien más le sucedió por favor confirme, no quisiera pensar mal de samsung porque ahora estoy obligado a comprar un celular nuevo. Que casualidad.
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4 Comentarios
ɳσε777
Expert Level 5
Galaxy A
Que tal pepez

Intenta hacer un reinicio de fábrica, no olvides respaldar tu información, en ocasiones soluciona el problema, si no funciona acude a un samsung store o en un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos✌🏻
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Al-
Expert Level 3
Galaxy A
¿Ya checaste el volumen de las llamadas? Haz una llamada y sube el volumen.
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Anonymous
No aplicable
Galaxy A
Es obsolescencia programada.
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola pepez!

Te sugerimos restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
 
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
 
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
¡Saludos!
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