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Actualizaciones

(Tema creado el: 07-22-2023 05:11 PM)
408 Visitas
Jordán007
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
Buenas tardes consulta ,es mi dispositivo el que está con problemas de actualización o simplemente no a llegado ninguno al Samsung A34 desde que lo compre jamás e recibido una actualización y creo que lo necesita ,se descarga rápido y tiene Bugs en cámara y en otras aplicaciones que se cierran solas 
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4 Comentarios
Galaxy A
Hola Jordán, te cuento que hay dos opciones para tu caso.

1. Puede que efectivamente aún no se hallan liberado las actualizaciones.

2. Puede que tu dispositivo no se encuentre certificado por Google (pasa de manera muy comun) para verificar dirígete a la Play store ingresa arriba derecha en la foto de tu cuenta y luego a configuración, el siguiente paso es ingresar a " información ℹ️ y revisas donde dice Certificación de Play Protect, si dice dispositivo certificado, todo esta bien y solo debes esperar las actualizaciones, si al contrario aparece dispositivo no certificado no te llegarán las actualización de ningún tipo, y deberás re instalar la ROM (software) del dispositivo para dejarlo certificado, operación no tarda más de 10 minutos, si lo compraste nuevo en cualquier servivio tecnico de Samsung mostrando la boleta te reinstalan el software se manera gratuita, si lo compraste de segunda mano en el serv. Tec. De Samsung igual puedes llevarlo pero te cobraran minimamente, de lo contrario deberás instalarla tu con un par de apps nada de otro mundo.
Jordán007
Beginner Level 4
Galaxy A
gracias 😊 dispositivo certificado solamente no se han liberado ,pero hace falta ya que tiene muchos Bugs A34
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Edddooo
Expert Level 4
Galaxy A
Tengo entendido, que ese móvil literalmente nuevo, y revisando fechas, pues no tiene actualizaciones:
https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-a34-5g/firmware/#SM-A346M


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qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy A

Hola Jordán007


Gracias por tu participación en la comunidad.

 

Para poder orientarte correctamente por favor entréganos más detalles sobre los inconvenientes que presenta tu Galaxy.

 

De todas maneras, te dejamos alguna información relacionada sobre lo que mencionas.

 

Sobre la batería te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.


Por otro lado, si tu Galaxy esta recién comprado o actualizado, es probable que se encuentre realizando la configuración según tus patrones de uso, es decir, tu Galaxy se adapta a tus conductas para que de esta manera tengas un mejor rendimiento y optimización de la batería, lo cual generará que el equipo se sobrecaliente un poco más de lo normal.

 

Te invitamos a revisar los siguientes enlaces donde podrás encontrar información asociada al uso de la batería y su optimización:

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/tips-to-make-the-most-out-of-your-galaxy-phones-ba...
https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/
https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/optimization/
https://www.samsung.com/cl/support/galaxy-battery/care-and-maintenance/



También te recomendamos activar la optimización automática para que tu Galaxy se mantenga en las mejores condiciones. El mismo teléfono hará los reinicios en caso de necesitarlo. Puedes hacer esto en Ajustes -> Cuidado batería y dispositivo -> Optimización automática.


También te podemos recomendar agregar el Widget de "optimización", de forma que puedas hacer una limpieza rápida de la RAM cada vez que abras y cierres juegos u aplicaciones.

 

Para esto debes mantener presionado unos segundos la pantalla de inicio y luego ingresar en "Widgets". Allí aparecerán todos los disponibles, donde, en la opción "cuidado del dispositivo", se encuentra el widget de optimización.

 

O puedes hacer limpieza de RAM en Ajustes -> Cuidado batería y dispositivo -> Memoria (Sin necesidad de agregar widget)

 

 

Sobre errores con alguna aplicación te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación que presente inconvenientes.
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.
Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).

 

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 


De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!