Jika ada masalah pada smartphone nya, CS Samsung bisa langsung troubleshoot/mencari sumber masalah dengan mengontrol smartphone kita secara langsung. Aplikasi ini yang menjadi jembatan antara CS Samsung dengan smartphone customer.
Gak usah khawatir, CS Samsung sudah dilatih untuk menghormati privasi pengguna, jadi tidak membuka data personal customer.
CS Samsung bisa dicontact lewat telepon, Live Chat, ataupun Whatsapp.
apa itu smart tutor? layanan pengendali jarak jauh yg dibuat samsung untuk membantu permasalahan penggunanya.
fungsinya? untuk mengatasi permasalahan yg dialami pengguna dgn cara:
- pengguna menelpon admin untuk mendapatkan kode login dan setelah dapat masukan kode yg diberikan admin. - setelah memasukan kode, admin akan terus berkomuniksi lewat telpon. - admin akan meminta persetujuan pengguna untuk mengendalikan handpone dalam beberapa menit. - saat dalam proses perbaikan pengguna tdk boleh menyentuh karena sedang dioperasikan/kendalikan dari pusat. - admin tdk akan mencuri data² kamu dan setelah selesai admin akan ngasih informasi bahwa proses perbaikan telah selesai. - sudah deh sekarang hapemu bisa dipakai lagi.
untungnya? saat ada masalah kita ndak perlu repot jauh² ke SSC untuk perbaikan, karena layanan "Smart Tutor" itu ibarat kalau rumah sakit itu UGD yg siap sedia 24 jam.
**jika membantu jangan lupa "Accept Solusi" lurd, ty🙏
