AJUDA COM AREA MORTA DO TOUCH

[cyber_opala]

A54

depois de negar as atualizações por mt tempo, hoje a samsung me deu um ultimato que finalmenta me convenceu a atualizar duas vezes a one ui: do nada o celular começou a travar e apresentar o toque fantasma, estava insuportável, então eu disse, bom é atualização!

atualizei duas vezes e estava indo tudo bem. até que a zona da barra de navegacao do meu visor simplesmente morreu?

to escrevendo isso na horizontal pra vcs terem ideia.

por favor me ajudem

[Antonio_A15_5G]

Meus pêsames, a Samsung n vai fazer nada... vai alegar mau uso. Mesmo você sendo cuidadoso.

[cyber_opala]

desde que eu comprei essa bomba eu sabia que ia odiar, ja odiava a samsung antes, nao sei pq inventej de comprar um telefone deles pela primeira vez, me arrependo amargamente e olha que eu passei meses pesquisando

[Antonio_A15_5G]

É triste amigo. Eu amo samsung e tals, mais os defeitos são muito decorrentes. A tela deles sempre tem algum bug, ou é touch fantasma, área sem funcionar, touch-screen não funcionando. Eu te recomendo trocar de marca. Eu só não troco por causa que a minha casa toda é feita com o ecossistema da Samsung. Eu te recomendo pegar um xiaomi ou um realme. Esses são muito bons, e não dão quase nenhuma dor de cabeça.

[cyber_opala]

exatamente oq eu tava pensando, nunca mais me envolvo com essa marca horrorosa, agr vou na onda dos chineses. sempre usei motorola e nunca deu problema, na vdd tive um moto g 5g q foi o melhor celular q eu ja tive, mas, samsung? ja tive mil problemas com o notebook e agr no celular, e p se lascar msm, obg pela empatia

[Antonio_A15_5G]

Imagina amigo. Fico feliz em ter ajudado você 🫂

[usuarionormaldea15]

Se tu não gosta nem do A54 imagina do A15 5G kkkk

[washington1205]

Meu aparelho fica desligando sozinho, levei na autorizada e o responsável técnico disse q era problema de atualização, sugiro que entre no Procon pq se trata de vicio oculto e depois leve para pequenas causas

[Samsung_moderador]

Oi, @cyber_opala! Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção

Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.

Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom?
- Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*
- Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente  preencher todo a área indicada. 

Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.

Caso persista contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[JenniferA54]

Leva no procon! Corre atrás dos seus seus direitos.