Ajuda

[Teus23]

O celular da minha mãe A06 está com vírus, a cada 1 minuto vem 10 propagandas muito irritantes e não sei como tirar ou destacar o app já desinstalei vários aplicativos suspeitos e até um apk, mas não sei da onde é isso alguém ajuda, porque parece que os anúncios aumentaram foi mais ainda!!

[adrabelha]

Boa noite Teus.
Geralmente são aplicativos que foram instalados quando ela clicou em algum link.

Para isso, basta procurar um aplicativo "invisivel", geralmente estão sem nome. Veja a lista de aplicativos do celular e procure no final, geralmente eles estão lá e basta desinstalar, após fazer isso as propagandas somente.

Caso não aparece, veja a opção de "aplicativos ocultos".
Segue exemplo de como estão:

[Teus23]

Eu desinstalei um aplicativo suspeito tava tipo mind.apk algo assim e depois tinha outra não consegui desinstalar porque vem muita propaganda

[adrabelha]

Geralmente é um desses invisíveis que causa as propagandas. Depois que tira, sai todos e para os anúncios.

[Samsung_moderador]

Olá @Teus23, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Hyenna]

Há duas dicas que podem ajudar nesse caso:

1) Assim que esse anúncio na tela aparecer, toque no botão de Recentes (|||) pra ver se você consegue ver qual é o app que está causando isso. Se conseguir, toque no ícone dele e depois desinstale-o.

2) Vá em Configurações > Notificações > Configurações Avançadas > Histórico de Notificações e ative-o. Assim, da próxima vez que o app de anúncios der as caras, é só ir até esse caminho pra ver na lista qual é o app que está deixando essa notificação. Assim, você consegue identificar qual é e desinstalá-lo.

[Teus23]

Obrigadoo!! A 1° dica além de morar aparecer os apps recentes (celular lento) não aparece o causador, mas vou tentar a 2° dica